Wszelkie dokumenty i wnioski do Centrum Świadczeń Socjalnych w Łodzi należy składać drogą elektroniczną za pomocą systemu teleinformatycznego:

• utworzonego przez ministra właściwego do spraw rodziny,
• udostępnionego przez Zakład Ubezpieczeń Społecznych,
• banków krajowych oraz spółdzielczych kas oszczędnościowo-kredytowych,
• za pośrednictwem e-PUAP,
• za pośrednictwem poczty,
• osobiście w siedzibie urzędu przy ul. Urzędniczej 45.

Bezpośrednia obsługa mieszkańców może odbywać się z zachowaniem reżimu sanitarnego, wyłącznie w sprawach wymagających osobistego udziału interesantów:

• przy ul. Urzędniczej 45 – w zakresie złożenia wniosku o ustalenie uprawnień do wszystkich świadczeń realizowanych przez Centrum Świadczeń Socjalnych w Łodzi, wypłaty świadczeń oraz uzupełnienia wniosków o świadczenia rodzinne oraz świadczenie wychowawcze,
• przy ul. Drewnowskiej 5 – w zakresie działań podejmowanych wobec dłużnika alimentacyjnego oraz uzupełnienia wniosku o świadczenie z funduszu alimentacyjnego,
• przy al. Piłsudskiego 100 – w zakresie uzupełnienia wniosku o dodatek mieszkaniowy oraz dodatek energetyczny, wyłącznie po uprzednim umówieniu terminu wizyty.

Dopuszczalna liczba interesantów przebywających, w tym samym czasie, w jednym pomieszczeniu nie może być większa niż 1 osoba na jedno stanowisko obsługi, (z wyłączeniem osób realizujących zadania w zakresie obsługi interesantów).